Valores da Geração Z: Um Guia para Profissionais de Marketing 2025

A Geração Z refere-se às pessoas nascidas aproximadamente entre 1995 e o início dos anos 2010. Eles cresceram imersos em tecnologias digitais modernas, comunicação móvel, internet e redes sociais. Também são chamados de os primeiros nativos digitais, Zoomers, Centennials, Homelanders, Pluralistas ou iGen. São jovens que utilizam ativamente smartphones, tablets, tecnologia de realidade virtual (VR) e ambientes 3D.

Os Zoomers despertam grande interesse entre os profissionais de marketing, pois representam uma nova geração de clientes potenciais. Como vender produtos para eles ainda é uma grande questão para muitos. Na verdade, essa geração levanta inúmeras questões que estão sendo estudadas por sociólogos, cientistas políticos, economistas e até profissionais da área médica.

Neste artigo, analisaremos a Geração Z do ponto de vista do marketing e da comunicação — discutindo como conquistar sua lealdade e construir um diálogo construtivo com esse novo público.

O Que Significa “Geração Z”

A teoria das gerações foi desenvolvida por William Strauss e Neil Howe em 1991. Eles descobriram que eventos históricos importantes, que moldam as experiências coletivas das pessoas durante a juventude, influenciam fortemente os valores, hábitos e padrões de consumo.

Strauss e Howe identificaram sete arquétipos geracionais baseados em experiências coletivas compartilhadas. A primeira geração, nascida no início dos anos 1900, será mencionada, mas não será analisada, pois, compreensivelmente, há poucos representantes restantes.

Aqui está uma visão geral breve de seis tipos geracionais:

O Que Diferencia a Geração Z

Vamos falar sobre como os hábitos, atitudes e valores dos Zoomers moldam seus padrões de consumo. Os pontos abaixo são generalizações e podem se sobrepor a gerações vizinhas, e não se aplicam necessariamente a todos os indivíduos. Por exemplo, os valores dos Zoomers são muito parecidos com os dos Millennials e compartilham algumas características com a Geração Alpha.

O Que Eles Valorizam

😼 Querem tudo — família, carreira, autorrealização, impacto e dinheiro. “Impacto” significa criar mudanças positivas para as pessoas por meio de atividades empreendedoras. O objetivo de negócios de impacto é não apenas ganhar dinheiro, mas também resolver problemas globais importantes e melhorar vidas.

😻 Valorizam um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal

😸 Vêem a si mesmos como únicos e também valorizam a singularidade nos outros

😾 Não querem se sentir manipulados

😾 Não toleram injustiça

😿 Querem ser compreendidos

🐱 Simplicidade é valiosa; complexidade não é

Crenças

😽 O prazer importa mais do que o dinheiro

😽 Não é sobre quanto ganham ou possuem, mas sobre como investem em si mesmos aqui e agora

😼 Não precisam da interpretação de terceiros — julgam por si mesmos

😼 Tomam decisões de forma independente, sem buscar aprovação

😽 Acreditam que todos têm direito a voz e liberdade de escolha

😽 “Meu censor sou eu”

😼 Sem fidelidade prolongada

😼 Sem lealdade

😼 Sem autoridade incontestável

😻 Interessados em questões ambientais e tecnologias verdes

Padrões de Pensamento

😽 Atenção curta — cerca de 8 segundos

😼 Pragmáticos e realistas, imunizados contra conceitos que dominaram gerações anteriores

😸 Veem o mundo como mais simples, com menos profundidade de percepção

😸 Veem o mundo como global, sem fronteiras

😽 Expectativas elevadas

😽 Alta autoestima

😾 Dificuldade em tomar decisões:

• Sabem o que não querem — trajetórias de carreira lineares ou trabalhos de longa duração
• Nem sempre sabem o que querem — a incapacidade de realizar ambições pode levar à frustração e depressão (daí a demanda por terapia e antidepressivos)

🙀 Frequentemente estressados

Estilo de Vida

🐱 Vida online

😸 Cada Zoomer tem seu próprio “meio de comunicação pessoal” — redes sociais

😾 Enfrentam forte competição

😾 Não querem trabalhar em grandes corporações

😻 Querem projetos pessoais

😻 Escolhem empresas e produtos com base em valores

😻 Estão dispostos a assumir qualquer tarefa e executar rapidamente

😼 Não interessados em compromissos de longo prazo

😻 Autodidatas

😿 Muitas vezes dispersos; dificuldade em definir metas alcançáveis

😼 Egocêntricos

😸 Programação é a profissão mais popular entre Zoomers; blogging também é comum

Interação Social

😻 Escrevem e leem mais; preferem mensagens a chamadas ou conversas presenciais

😻 Preferem aplicativos de mensagens a e-mails

😸 Toda comunicação, trabalho e hobbies acontecem online

😸 Não distinguem vida online e offline — para eles é tudo a mesma coisa

🐱 Habilidades sociais fracas devido à comunicação online

😾 Podem ser agressivos e cínicos

😸 Não são workaholics

😸 Sem grandes lacunas de comunicação com gerações mais velhas, embora existam em diferentes espaços de informação

😻 Sem conflitos típicos de “guerra de gerações”

🐱 Frequentemente sujeitos à superproteção dos pais

😸 Não inclinados a rebelar-se ou confrontar gerações mais velhas

O Que a Geração Z Escolhe

As características da Geração Z moldam certas expectativas em relação às empresas e aos produtos que o mercado lhes oferece.

Aqui estão alguns aspectos aos quais os zoomers prestam atenção ao escolher um produto ou uma empresa.

Digitalização

A Geração Z adora soluções digitais e inovação. Valorizam resolução rápida e tecnológica de problemas. São ativos nas redes sociais, então marcas presentes no Instagram, TikTok, YouTube, Telegram e Snapchat podem capturar sua atenção.

Diversidade e Inclusão

Empresas que seguem princípios de responsabilidade social, defendem direitos iguais e combatem a discriminação conquistam a simpatia dos Zoomers. Para engajá-los, as marcas desenvolvem múltiplos cenários de uso do produto, considerando diferentes necessidades. Valorizam atenção e cuidado.

Espaço Pessoal e Orientação para Resultados

Valorizam marcas e produtos que oferecem soluções personalizadas e permitem alcançar resultados reais. Em um ambiente competitivo, querem desenvolver habilidades rápida e efetivamente.

Globalismo e Multiculturalismo

Respondem positivamente a marcas que permitem explorar e interagir com diferentes culturas e sociedades. Empresas ativas no mercado global e que promovem diversidade cultural podem atrair sua atenção.

Cultura do Instantâneo

A Geração Z valoriza entretenimento rápido e de curta duração. Escolhem marcas que oferecem acesso rápido a conteúdo e diversão. Participam ativamente da cultura das redes sociais; marcas que entregam conteúdo relevante e interessante são populares. O mesmo vale para aprendizado — conteúdo interativo substitui livros e aulas monótonas.

Consciência Ambiental

Cuidam do meio ambiente e da sustentabilidade. Valorizam tecnologias ecológicas, produção sustentável e responsabilidade social corporativa.

Geração X, Y, Z: Características Reais

Cada geração cresce dentro do seu próprio contexto — com eventos, cultura e tecnologias que moldam a forma como pensam, vivem e consomem. Essas diferenças influenciam seus valores, hábitos e expectativas em relação às marcas.

Aqui está uma comparação lado a lado das características reais das Gerações X, Y (Millennials) e Z.

Como Adaptar o Marketing para a Geração Z

O marketing para a Geração Z deve ser construído em torno das tendências Z. Aqui estão 5 tendências da Geração Z que você pode aproveitar em suas comunicações de marketing, junto com ideias de como aplicá-las em quizzes.

1. Jogo e Engajamento em Vez de Anúncios Entediantes

Tendência: A Geração Z cresceu com jogos, desafios e memes. Eles percebem a interação como uma forma de entretenimento.

Como Usar em um Quiz:

Crie um quiz gamificado com pontos, barras de progresso e um resultado final que possa ser compartilhado nas redes sociais.

Um exemplo de um quiz para uma campanha eleitoral

2. Autenticidade, Simplicidade e o Lado Humano da Marca

Tendência: A Geração Z não gosta de ostentação e falsidade. Eles preferem marcas que falam de forma honesta, admitem erros e se comportam como pessoas de verdade.

Como Usar em um Quiz:

Use um tom amigável e animado, com humor leve e linguagem simples. Evite vendas explícitas desde o início — ofereça primeiro um passo simples e deixe o usuário descobrir se há compatibilidade conforme avança.

Exemplo:

Quiz para Empresa de Limpeza

3. Autoanálise e Personalização

Tendência: A Geração Z adora quizzes de autoconhecimento — descobrir seu tipo de personalidade, estilo de negócio ou formato de lazer preferido. Eles esperam um resultado personalizado.

Como Usar em um Quiz:

Crie um quiz que ofereça um resultado individualizado e indique o que escolher. A personalização não precisa se limitar a traços de personalidade — também pode mostrar o “item dos sonhos” ou produto ideal para o usuário.

Exemplo:

Quiz para Encontrar o Tapete dos Seus Sonhos

4. Impacto Social e Valores

Tendência: A Geração Z escolhe marcas pela sua ética: cuidado com o meio ambiente, igualdade e apoio ao local.

Como usar em um quiz:

As perguntas podem revelar os valores do usuário, e os resultados podem mostrar como o seu produto apoia esses valores. Para contar e mostrar mais sobre a empresa, é necessário um landing page com quiz. Através dele, também é possível apresentar um especialista local específico que o usuário pode apoiar, fortalecendo assim a conexão emocional com a marca.

Exemplo:

No construtor do Marquiz você pode criar uma landing page leve, que já inclui um quiz integrado em um botão. Exemplo de landing page e quiz para um estilista local.

5. Formato Curto e Resultados Instantâneos

Tendência: A atenção é curta. A Geração Z quer tudo rápido — completar, aprender e decidir de forma imediata.

Como usar em um quiz:

Crie um mini-quiz com 3 a 5 perguntas, que entregue resultados instantâneos e um call-to-action claro.

Exemplo:

Escolha um bolo em 2 minutos, aqui e agora

Como se Comunicar com a Geração Z

Comunicar-se com a Geração Z exige uma abordagem especial.

Aqui estão quatro direções que podem ajudar a se comunicar de forma eficaz com esta geração:

Envolver, Não Pressionar

A Geração Z geralmente responde melhor a engajamento e colaboração do que a abordagens autoritárias. Em vez de pressioná-los, crie oportunidades para compartilhar opiniões, participar da tomada de decisões e se expressar. Por exemplo, em vez de um site tradicional cheio de descrições pomposas dos benefícios do produto, lance uma landing page leve com um quiz interativo que demonstre como o produto funciona.

Aumentar Transparência e Clareza

A Geração Z cresceu em um mundo onde a informação é facilmente acessível e diversificada. Eles valorizam a transparência e querem entender o que está acontecendo ao redor. Portanto, é importante fornecer informações claras e confiáveis sobre produtos, serviços, eventos e valores da empresa — de preferência de forma concisa e objetiva.

Estimular a Interação Social

A Geração Z costuma ser muito ativa online e nas redes sociais. Você pode apoiar essa sociabilidade criando comunidades online onde possam discutir interesses e questões em comum. Também é importante considerar seu desejo de trocar experiências e conhecimentos.

Criar um Ambiente Social Confortável e Interessante

Construir um ambiente social inclusivo e amigável ajuda os Zoomers a se sentirem à vontade. Isso inclui espaços de comunicação, eventos onde podem encontrar amigos e oportunidades de participar de atividades que consideram interessantes.

FAQ Rápido: Entendendo a Geração Z e Seu Lugar no Tempo

Qual é a geração posterior à Geração Z?

A geração seguinte é chamada Geração Alpha — nascidos a partir de 2010, crescendo em um mundo totalmente digital e conectado.

Em que anos está a Geração Z?

A Geração Z inclui quem nasceu aproximadamente entre 1997 e 2012 — os verdadeiros nativos digitais.

Qual era a geração anterior à Geração Z?

Antes da Geração Z vem a Geração Y (Millennials) — nascidos entre meados dos anos 80 e meados dos anos 90, que cresceram com o surgimento da internet.

Quiz para Zoomers

Comunicar-se com a Geração Z exige flexibilidade e compreensão de suas necessidades e preferências únicas. Uma abordagem baseada em respeito, engajamento e oportunidades de interação social ajuda a se conectar de forma produtiva com os Zoomers.

💡Você pode criar seu primeiro quiz-interativo e conquistar os Zoomers usando a plataforma Marquiz

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