Quiz statt Formular: 80 % niedrigerer CPL und doppelter Umsatz

Hallo! 👋

Ich bin Jeffrey McLean, Berater für Marketing-Technologie und Entwicklung. In diesem Case zeige ich, wie wir die Leadgenerierung verbessert und den CPL (Cost-per-Lead) um fast 80 % gesenkt haben, indem wir klassische Formulare durch interaktive Quizze ersetzt haben.

Kunde und Ziel

PullsPlus ist ein lokaler Dienstleister aus North Dallas in Texas, spezialisiert auf die Montage von Möbelbeschlägen. Das Unternehmen bietet drei Servicemodelle:

1. Der Kunde stellt die Beschläge, PullsPlus übernimmt die Montage.
2. Der Kunde kauft die Beschläge bei PullsPlus, die Montage ist inklusive.
3. PullsPlus berät den Kunden, hilft bei der Auswahl, liefert die Beschläge und montiert sie.

Anfangs haben wir mit klassischen Formularen gearbeitet. Der Kunde wollte allerdings sehr viele Informationen auf einmal abfragen, was die Conversion drückte. Zeitweise hatte das Formular bis zu acht Felder, und die Nutzer hatten keine Lust, Angaben zu Beschlägen, Farbe, Anzahl der Schränke, Postleitzahl und weiteren Details zu machen.

Ich wollte eine Lösung, die interaktiver ist, persönlicher wirkt, zum Ausfüllen motiviert und intuitiv zu unserer Leistung passt. Deshalb haben wir Marquiz ausprobiert.

Das Ziel: mehr Engagement und mehr Leads bei geringeren Kosten pro Lead (CPL).

Zielgruppe: Eigentümer von Häusern, Wohnungen und Reihenhäusern, 40 bis 70 Jahre alt, zu 65 % weiblich, mit mittlerem bis leicht überdurchschnittlichem Haushaltseinkommen.

Geo: North Dallas, Texas.

Kampagnenzeitraum: Februar 2024 bis Februar 2025.

Lösung: Quiz statt klassischem Formular

Wir haben zwei Quizze erstellt, eines für die Montage mit kundeneigenen Beschlägen und eines zur Auswahl von Beschlägen aus dem PullsPlus-Sortiment, und beide auf der Website eingebunden.

Mit Marquiz konnten wir Formulare mit Erklärvideos, dynamischen Fragen und visuellen Elementen bauen, die sich an den Eingaben der Nutzer orientieren. Außerdem ließen sich die Quizze in unsere Automatisierungen einbinden (Make.com und Pabbly Connect). So sammeln wir dieselben Informationen wie vorher, das Nutzererlebnis ist aber persönlicher und hochwertiger.

Im Quiz „Nur Montage” haben wir vergleichsweise wenige Fragen gestellt, weil diese Nutzer ihre Beschläge schon hatten. Wir mussten nicht wissen, wonach sie suchen, sondern nur, wo montiert werden soll und an welcher Schrankfront.

Nach der Postleitzahl haben wir gefragt, um zu klären, ob der Kunde in unserem lokalen oder im erweiterten Servicegebiet liegt.

Dann haben wir ermittelt, wie viele Beschläge montiert werden sollen. Der Tipp erklärte, was in der Montage alles enthalten ist.

Anschließend ging es um den Stil der Möbel, und wir haben eine Soft-Close-Funktion für die Schränke vorgeschlagen. Am besten funktionierte dabei der Tipp mit dem kleinen Video in der Ecke, das die Soft-Close-Funktion zeigt.

Vor dem Wechsel zum Lead-Formular haben wir außerdem einen Heißwasserboiler für die Küchenarmatur angeboten.

Unser Lead-Formular war bewusst minimal und fragte nur Name, E-Mail und Telefonnummer ab.

Nach dem Absenden landete der Kunde auf der Ergebnisseite. Der Preis wurde automatisch berechnet, nach einer Formel aus Postleitzahl, Anzahl der Beschläge und den gewählten Zusatzleistungen. Die Seite zeigte die Kostenaufstellung, die nächsten Schritte und was den Kunden bei PullsPlus erwartet. Über einen CTA-Button ging es weiter zu unserer Montageseite, wo sich die gewünschten Leistungen zusammenstellen ließen, mit klarer Vorstellung von den Kosten.

Traffic-Quellen

Unsere wichtigsten Kanäle sind Google Search Ads und lokale SEO. Dazu kommen mehrere Nebenkanäle: Beiträge in sozialen Netzwerken wie Nextdoor und in lokalen Community-Gruppen sowie Schilder an stark befahrenen Kreuzungen.

Bevor wir die Quizze auf der Website ausgerollt haben, wollten wir sie in einem kleinen Test prüfen.

Angefangen haben wir mit dem Quiz „Beschläge und Montage”, weil wir das für unsere Hauptleistung hielten. Mit Swipe Pages haben wir eine Landingpage gebaut, auf der sowohl ein Formular als auch ein Quiz zur Wahl standen. In zwei Monaten kamen 226 einzelne Besucher, das Formular erreichte eine Conversion von 0,88 % (2 Conversions). Im selben Zeitraum brachte das Marquiz-Formular 18 Conversions, also 7,9 %. Auf dieser Grundlage haben wir Marquiz ohne Zögern zu unserem wichtigsten Tool für die Leadgenerierung gemacht.

Ergebnisse

Unser Hauptziel war: mehr Leads für weniger Geld. In der Kampagne 2024/25 hat Marquiz das perfekt gelöst. Wir haben 281 Leads erhalten, davon 223 über Marquiz. Der CPL fiel von 108 $ auf 23 $, also um fast 80 %, und die Gesamtconversion stieg um 40 %.

Dank der besseren Conversion konnten wir unser Google-Ads-Konto anpassen und die Werbeausgaben um rund 33 % senken. Außerdem konnten wir unseren wachsenden lokalen SEO-Traffic besser nutzen. Der organische Traffic ist im Jahresvergleich um fast 100 % gestiegen, und dank des gut konvertierenden Quiz haben wir diese Besucher deutlich effizienter erfasst als im Jahr zuvor.

Die wichtigsten Ergebnisse:

Die wichtigsten Vorteile von Marquiz

Der Effizienzgewinn durch Marquiz war für dieses kleine lokale Unternehmen entscheidend: Es hat die Umsatzmarke von 100.000 $ geknackt und seine Margen verbessert. Dadurch kann es jetzt planen, Personal aufzubauen und sein Einzugsgebiet zu erweitern.

Marquiz gehört zu den wichtigsten technischen Bausteinen im Stack des Unternehmens. Es hat nicht nur spürbar Wirkung gezeigt, sondern auch eine professionelle UX geliefert, deren Eigenentwicklung teuer geworden wäre. Dabei nutzen wir bisher nur einen Bruchteil der Möglichkeiten.

Erwähnenswert ist außerdem, dass die meisten Verkäufe persönlich stattfinden, bei vereinbarten Terminen oder am Telefon. Vor 2024 diente die Website vor allem der Information und der Produktdarstellung, Online-Bestellungen gab es kaum. Wer Griffe oder Beschläge kaufte, wollte sie vorher sehen und anfassen. Nach der Einführung von Marquiz und dem CTA-Button hat sich das deutlich verändert. Ich führe das darauf zurück, dass sich die Quizze so frei anpassen lassen, mit Bildern, Videos, Farbwelten, Texthilfen, Anreizen und weiteren Funktionen.

Für die Zukunft freue ich mich darauf, die neuen Warenkorb-Funktionen zu testen und einen Zahlungsanbieter direkt anzubinden. Das würde Schritte sparen, die Nutzer auf der Plattform halten und den Umsatz weiter steigern.

Danke für Ihr Interesse an diesem Thema!

Jeffrey McLean

Berater für Marketing-Technologie und Entwicklung